Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99aa

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 99aa chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên giao dịchKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
99aa Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99aa
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cam kết của 99aa với thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho mọi thông tin tài khoản. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình bảo vệ riêng. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa và cookie

Toàn bộ phiên truy cập được mã hóa SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị — không dùng để theo dõi hành vi ngoài trang.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc nạp qua ví điện tử lần đầu đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và quy định pháp…

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên trang và gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 99aa. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục cài đặt để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc thay đổi thông tin ví điện tử.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại 99aa

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 99aa xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản và các thủ tục liên quan đến thông tin riêng tư.

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết để đối soát và xác minh. Thông tin này không được chia sẻ với bên ngoài vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập tài khoản và liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Ghi rõ yêu cầu xem dữ liệu và tên đăng nhập, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ tại khu vực áp dụng theo đúng quy định pháp luật địa phương.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả theo đúng thời hạn nội bộ.

Có. Dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính, chính sách này áp dụng thống nhất cho mọi phiên đăng nhập. Dữ liệu từ mọi thiết bị đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.